Оговоримся сразу: под широко распространёнными сейчас в информационном пространстве словами «команда» и «лидер» в этой статье понимается коллектив сотрудников компании и её руководитель, соответственно. Эта оговорка для обозначения реальной действительности, потому что#nbsp;команда#nbsp;и#nbsp;коллектив сотрудников#nbsp;⎯ не одно и то же, равно, как и#nbsp;лидер⎯#nbsp;необязательно#nbsp;руководитель.#nbsp;Но это тема другого разговора.
В статье будем пользоваться этими общепринятыми терминами.
Взаимодействие же команды и её лидера, причем эффективное взаимодействие ⎯ это залог благополучия и стабильности компании, обязательное условие уверенного движения вперед и достижения поставленных целей.
Однако это взаимодействие не всегда бывает эффективным и более того, очень часто многие компании испытывают немалые проблемы в этой области: команду «штормит», не редкость всякие там#nbsp;«итальянские забастовки»#nbsp;или откровенный саботаж, страдает производительность и качество труда и т. д.
В статье ниже поговорим о правилах взаимоотношений руководителя компании с коллективом, которые позволят создать благоприятную рабочую среду и здоровую морально психологическую атмосферу в коллективе ⎯ основ эффективного и производительного труда и стабильности коллектива.
«Умение общаться с людьми ⎯ это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе, и я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете»#nbsp;⎯ Альберт Эйнштейн
Эти принципы формировались поколениями великих бизнесменов и никому не известных предпринимателей, руководителями мануфактур и огромных промышленных производств, учеными философами и психологами, поэтому при кажущейся простоте их формулировок, они действительно «работают» и активное их использование придает устойчивость бизнесу, привлекательность компании и эффективность производительному труду. А принципы ⎯ вот они:
понятность и прозрачность общей цели. Если этого нет у членов команды, то вряд ли стоит ожидать активного участия и эмоциональной вовлеченности работников в процесс общей деятельности.#nbsp;Лидер должен четко и доходчиво разъяснить стратегическую цель компании, не забыв при этом подробно рассказать о конкретных выгодах и преимуществах, которые получит каждый член команды при ее достижении;
взаимное доверие и уважение. Обязательное условие формирования здоровых человеческих и производственных отношений в компании,#nbsp;а отсюда ⎯ обоснованное ожидание слаженности в работе, стремления работников к добросовестному и производительному труду, высокой ответственности;
честность и порядочность. Понятные всем и очень даже необходимые качества во взаимоотношениях «команда-лидер». Не будет этого ⎯ все происходящее в отношениях будет иметь «двойное дно»: говорим одно, делаем другое и терпим друг друга, потихоньку ненавидя и презирая. Какой уж тут эффективный и производительный труд!;
возможность выражения личного мнения и предложений по существу. Этот принцип вряд ли имеет широкое распространение, но его наличие в компании дает однозначное конкурентное преимущество, поскольку позволяет оперативно реагировать на какие-то сбои в деятельности предприятия, находить новые решения и подходы, а также способствует креативному поведению сотрудников и выявлению своих«гениев»;
принцип приоритета убеждения, а не принуждения. Тоже далеко не популярный принцип взаимодействия лидера с командой. А зря. Ведь когда человек чувствует себя не «оловянным солдатиком», а личностью, которую уважают⎯ он пойдет и сделает «в два раза» больше. Жесткая команда уместна только в ситуации «форс-мажор»;
выражение похвалы и благодарности за хорошо выполненную работу.#nbsp;Это не деньги. Деньги определяет KPI. Это эмоциональное выражение отличия работника за его действия. Причем делаться это должно всегда публично и официально;
индивидуальный подход к каждому сотруднику.#nbsp;Очень важный принцип для создания благоприятного микроклимата в компании и повышения лояльности сотрудников, потому что любому человеку важно сознавать, что он не безликий «винтик» в бездушном механизме, а отдельная личность, которую знают и ценят;
открытость лидера к диалогу. Дает возможность сотрудникам «снять» возможные недопонимания, высказать обиды или неудовлетворенность, внести дельные предложения и т. д., а лидеру понять настроения людей в коллективе, осознать необходимость перемен или нововведений и вовремя и правильно отреагировать;
создание условий для профессионального роста сотрудников и повышения их квалификации, предоставляя возможность для обучения.#nbsp;Умный и дальновидный руководитель обязательно использует такой подход к формированию ценности и эффективности своих кадров ⎯ залога устойчивости, конкурентоспособности, престижности бренда и богатства своей компании.
Приходите учиться к нам в компанию#nbsp;Бойлерная. Мы профессионалы в обучении людей технике и технологии продаж, построению отделов продаж. Познакомьтесь с#nbsp;нами. Посмотрите#nbsp;отзывы#nbsp;наших клиентов. Приходите!
В заключение отметим, что задаёт тон внутренней атмосферы в компании и правила корпоративной культуры всё-таки ее руководитель (лидер) и от него главным образом и в большинстве случаев зависит, по каким принципам будет построено его взаимодействие с командой.
Здесь уместно будет привести цитату польского поэта и сатирика Станислава Ежи Леца ⎯#nbsp;«Самый лучший руководитель ⎯ человек, у которого хватает ума подобрать хороших людей для выполнения того, что он хочет сделать, и хватает самообладания сдержать себя и не соваться в их дела, пока они занимаются этим». Лучше не скажешь! Удачи! И стремиться быть#nbsp;«самым лучшим руководителем»