Увеличение конверсии в бизнесе: 7 нестандартных подходов
Автоворонка — это не просто прихоть, а необходимость для любого бизнеса, который стремится стать конкурентоспособным и занять лидирующие позиции. Она позволяет увеличить конверсию, сэкономить время и ресурсы, повысить уровень вовлеченности клиентов и улучшить взаимодействие с компанией.
Правильно настроенная автоворонка автоматизирует процесс продаж, обеспечивая постоянный поток новых клиентов и повышая доходность бизнеса. Это инвестиция в будущее вашего бизнеса, которая окупается многократно.
illustrations by Storyset
Какие шаги нужно сделать, чтобы получить максимальную конверсию?
1
Определите свою целевую аудиторию
Понимание вашей целевой аудитории — это фундамент для создания эффективной автоворонки. Без четкого представления о том, кто ваши идеальные клиенты, вы рискуете потратить время и ресурсы впустую.
Поэтому:
Изучите их демографию, интересы, потребности, боли и цели.
Определите какие проблемы они пытаются решить и как ваш продукт или услуга могут в этом помочь.
Проанализируйте в каких социальных сетях проводят больше всего времени
Пропишите основные возражения и подумайте как можно их закрыть.
Например: Если вы продаете онлайн-курсы по фотографии, ваша целевая аудитория - это люди, которые хотят научиться фотографировать, но не знают, с чего начать. Важно найти именно такую целевую аудиторию.
2
Определите этапы автоворонки
Представьте себе автоворонку в виде лестницы, ведущую клиента от знакомства с вашим брендом к вершине лояльности. Чтобы подняться по и достичь цели, нужно пройти каждую ступеньку. А теперь давайте рассмотрим какие здесь есть этапы.
Привлекаем внимание целевой аудитории через разные каналы (контекстная реклама, соцсети, блог, контент-маркетинг)
Вызываем интерес (бесплатные материалы, вебинары, демонстрации)
Вызываем желание приобрести продукт/услугу (скидки, бонусы, лимитированные предложения, создание ощущения дефицита)
Мотивируем совершить целевое действие (простые шаги по оформлению заказа, удобная форма оплаты)
Удерживание внимание клиента (программы лояльности, дополнительные услуги, подарки)
3
Проведите A/B тестирование элементов автоворонки
Автоворонка — это живой организм, который постоянно требует корректировки и оптимизации. Чтобы понять, что работает лучше, а что нужно изменить, необходимо проводить A/B тестирование.
Это простой, но эффективный метод проверки различных вариантов элементов автоворонки: темы письма, текста письма, призыва к действию, дизайна письма и времени отправки письма.
Экспериментируйте с разными вариантами, анализируйте результаты и делайте выводы, чтобы оптимизировать свою автоворонку и повысить конверсию. Используйте A/B тестирование, чтобы говорить на языке данных и создать автоворонку, которая действительно работает.
4
Используйте триггерные письма
Триггерные письма — это мощный инструмент в автоворонке, который позволяет отправлять сообщения клиентам в зависимости от их действий.
Это делает коммуникацию более персонализированной и увеличивает шансы на конверсию. Представьте себе, что клиент оставил товар в корзине и не оформил заказ. Триггерное письмо напомнит ему о забытом товаре и предложит скидку или дополнительный бонус, чтобы завершить покупку.
Представьте, что клиент прошел бесплатный вебинар и заинтересовался вашим продуктом. А тут ему приходит письмо с персональной скидкой на первую покупку. Следовательно, у вас выстраивается более плодотворное взаимодействие, потенциальный клиент становится реальным, а конверсия вашей автоворонки увеличивается.
Наши специалисты умеют создавать триггерные письма, после которых ваши пользователи захотят совершить покупку.
Мы имеем большой опыт работы с разными нишами. Оставляйте заявку на аудит:
5
Добавляйте репутационную серию
Репутационная серия — это неотъемлемая часть автоворонки, которая помогает укрепить доверие к бренду и увеличить лояльность клиентов. Она представляет собой последовательность писем, которые нацелены дать пользу вашему клиенту и сделать вас незаменимыми.
Так вы постоянно находитесь в его информационном поле, окутывая своей заботой и вниманием. При этом ваше взаимодействие не выглядит навязчивым и приносит ценность. Это шанс укрепить отношения с вашей аудиторией и превратить ее в поклонников вашего бренда.
6
Анализируйте результаты
Это важно, чтобы понять, что работает, а что нет. Например, если открываемость писем низкая, возможно, нужно изменить тему письма или частоту рассылок. Если кликабельность ссылок низкая, вероятно, необходимо изменить призыв к действию или текст письма. Если конверсия упала, стоит улучшить маркетинговые материалы или сделать процесс оплаты более удобным.
Автоворонка — это динамический процесс, который требует постоянного внимания и анализа. Не бойтесь экспериментировать и вносить коррективы, чтобы повысить ее эффективность и достичь максимальной конверсии.
6
Оптимизируйте автоворонку периодически
Для этого нужно анализировать показатели (открываемость, кликабельность, конверсия), чтобы понять, что работает, а что нужно изменить. Используйте инструменты аналитики, чтобы получить глубокое понимание поведения ваших клиентов и определить слабые места в автоворонке.
Следите за новыми инструментами и технологиями, которые могут улучшить эффективность вашей автоворонки. Рынок постоянно меняется, и то, что работало вчера, сегодня может быть уже не актуально. Следите за тенденциями и меняйте свою автоворонку в соответствии с новыми реалиями.
Оптимизация автоворонки — это не одноразовая задача, а процесс, который требует внимания, анализа и экспериментов. Следуя этим шагам, вы можете увеличить конверсию и получить максимальную отдачу от своих маркетинговых усилий.
Мы поможем вам выстроить грамотную автоворонку, которая будет приносить стабильные продажи и увеличивать доход