Как мы запустили автоворонку для компании «Байдарошная» за месяц до сезона

Компания «Байдарошная», предлагающая сплавы на байдарках, обратилась к нам с задачей — успеть подготовить цифровую воронку к началу туристического сезона. Мы сосредоточились на одном инструменте — боте, который стал центральным элементом коммуникации. За первый месяц работы через бота удалось собрать более 200 контактов, конверсия по некоторым механикам достигла 50%, а первые заявки начали поступать уже через несколько дней.

Сезон активных продаж у «Байдарошной» начинается весной. Чтобы не упустить поток клиентов, нужно было как можно быстрее начать привлекать новых людей и выстроить систему коммуникации, которая будет работать круглый год. Основные задачи были такими: создать автоворонку, вовлечь не только клиентов, но и их друзей, а также собрать базу для последующих рассылок и акций.

Мы всегда придерживаемся принципа: чем больше точек контакта с клиентом, тем лучше. Для «Байдарошной» мы задействовали сразу несколько каналов: Telegram, ВКонтакте, электронную почту и QR-коды на месте проведения сплавов. Однако ключевым инструментом стал бот, поскольку он позволяет объединить все эти точки в единую цепочку коммуникации.
Именно через него проходили как новые клиенты, так и те, кто уже совершал покупки. Это дало возможность не просто общаться с людьми один раз, а выстраивать долгосрочные отношения, рассказывать о маршрутах, предлагать акции, собирать отзывы и рекомендации.

Для реализации проекта мы использовали платформу BotHelp — удобный и гибкий инструмент для создания ботов без технических навыков. Благодаря блочному конструктору мы смогли оперативно собрать автоворонку и протестировать различные варианты взаимодействия с аудиторией.

BotHelp оказался идеальным решением, потому что:

Кроме того, с помощью BotHelp можно внедрять множество эффективных механик. Это и колесо фортуны, и фотоконкурсы, и многое другое.

Подробнее вы можете узнать на сайте компании: https://bothelp.io/ru

Для начала мы подготовили два полезных материала, которые стали основными точками входа в бот. Это были чек-листы: «Что взять с собой на сплав» и «Топ-5 маршрутов для сплава на байдарках». Эти материалы не только помогают будущим туристам лучше понять, чего ожидать от сплава, но и создают положительное впечатление о компании.

Чтобы получить такой чек-лист, пользователь выбирает удобный для него канал связи — Telegram или ВКонтакте — и попадает в бот, где продолжается знакомство с брендом.

Ещё одной мощной механикой стало интерактивное «Колесо фортуны», предлагающее шесть вариантов подарков, включая скидки и бонусы. Мы использовали существующую клиентскую базу по электронной почте, чтобы приглашать людей в бот с помощью серии рассылок по электронной почте.

Результаты оказались впечатляющими: конверсия с мини-лендинга составила 42%, а 83% пользователей крутили колесо. Такой высокий уровень вовлечённости говорит о том, что интерактивные механики отлично работают в B2C-сегменте.

Одним из слабых мест клиента было то, что в базу попадал только контакт человека, оформившего заявку, хотя он приходил с группой. Мы решили эту проблему с помощью QR-кода на локации, ведущего в бот с розыгрышем. Участникам выдавали номер, они могли принять участие в розыгрыше скидки (до 50%), а победителя определяли прямо на месте.

Таким образом, в нашу коммуникационную систему попадали не только заказчики, но и все, кто был с ними на сплаве.

После получения чек-листа или участия в розыгрыше пользователь получал серию сообщений, в которых ему рассказывали не только о популярных маршрутах, но и о других возможностях для отдыха. Мы показывали, что компания предлагает не только байдарки, но и SUP-борды, корпоративные программы, семейные туры и др.

Это позволило расширить восприятие компании и увеличить средний чек благодаря перекрёстным продажам.

Система продолжала работать с клиентом даже после покупки: собирались отзывы, предлагались дополнительные услуги, запускались ретаргет-цепочки. Таким образом, бот стал не только инструментом привлечения, но и мощным механизмом удержания.

За первый месяц работы проекта нам удалось собрать более 200 контактов в боте, что для старта является отличным показателем. Конверсия по одному из чек-листов составила 50%, а по колесу фортуны — 42%. Первые повторные заявки начали поступать уже через пару недель, а через несколько месяцев удалось получить и корпоративного клиента с высоким чеком .

Мы также провели фотоконкурс среди участников сплавов, что дополнительно повысило вовлеченность и помогло собрать качественный контент для рекламы.

Автоворонка в боте — это не просто инструмент для сбора контактов, а полноценная система управления клиентским опытом. Она работает круглосуточно, автоматизирует коммуникацию, персонализирует предложения и поддерживает связь даже после покупки. Интерактивные механики, такие как колесо фортуны и чек-листы, повышают интерес к бренду и вовлечённость.

Запуск бота с автоворонкой стал ключевым шагом в цифровизации маркетинга для «Байдарошной». За месяц система показала отличные результаты: