Увеличили прибыль компании на 50 000 000 ₽ за один месяц без привлечения новых клиентов
Александр Логинов
Основатель проекта "LOGINOFF" Автоворонки
Настроили автоматическую работу с имеющейся базой клиентов с помощью емейл-маркетинга и бота, чтобы увеличить чек постоянных клиентов и разбудить «спящих» покупателей.
МВБ — крупная компания, которая занимается продажей сельскохозяйственных, грузовых, индустриальных шин и моторных масел. В ассортименте есть и другая «мелочь» — аккумуляторы, смазки, тосол, автокамеры и прочее. Но основной товар — шины и масла. Собственник поставил перед нами задачу увеличить выручку компании.
С чего начали
Начали традиционно — с изучения текущей ситуации клиента: имеющейся базы и эффективности каналов привлечения. Выяснили, что у МВБ:
- Достаточно мощный входящий поток — клиенты обращаются по телефону, чат и форму обратной связи на сайте. С привлечением — полный порядок.
- Большая база клиентов, которая собиралась годами, но её практически не беспокоят напоминалками — особенно тех, кто купил один раз или вообще не купил.
На чем сконцентрировались
Мы люди простые: видим «жирную» большую базу клиентов — работаем с базой. Сконцентрировались на работе с имеющимися клиентами через емейл-маркетинг. От внимания не ушёл никто: ни «спящие», ни активные клиенты МВБ.
Что сделали:
- Сегментировали имеющуюся базу на:
- активных постоянно покупающих клиентов, при этом развели в разные углы тех, кто покупает только масло и тех, кто покупает только шины;
- купивших один раз и растворившихся в тумане;
- обратившихся, но не купивших.
Заодно почистили все нецелевые обращения. - Настроили емейл-рассылку по получившимся трём сегментам:
- для постоянных покупателей разработали емейл-цепочку с благодарностью за доверие, сделали для них клиентскую накопительную скидку, создали программу лояльности, которая помогала клиенту накапливать скидку при постоянном обращении в МВБ. Таким образом увеличили долю закупок в одном клиенте, чтобы МВБ с каждого клиента получала больше денег.
- для купивших один раз и пропавших с радаров сделали автоцепочку писем, в которой собрали обратную связь — узнали, почему они перестали покупать. И, чтобы вернуть их в МВБ, предложили дополнительные акции.
- для ничего не купивших разработали интересное предложение для первой покупки как новым клиентам, рассказали о преимуществах МВБ и проработали возражения, из-за которых, возможно, сделка не состоялась.
Благодаря грамотной сегментации, МВБ заработали 50 000 000 рублей за один месяц.
- Создали бота, который помогает клиентам ориентироваться в интернет-магазине МВБ.Бот запустили в Телеграме и ВКонтаке. Попадая в него из письма, клиент должен был ответить на несколько вопросов, чтобы получить набор плакатов, который нужен именно ему.
Когда работали с ребятами, их интернет-магазин был не реконструкции и функционировал, скажем так, не идеально. Чтобы поддержать продажи, создали бота, в котором клиенты выбирали интересующих их категорию товаров, получали предложение с хитовыми позициями и персональную скидку. Из-за того, что работа интернет-магазина хромала, сделали основными оффером консультацию менеджера. Благодаря этому, привели дополнительное количество клиентов в обход интернет-магазина.
Какой результат получила компания МВБ:
- Заработала 50 000 000 рублей в первый же месяц после запуска автоворонки
Увеличила долю закупок в одном клиенте
Вернула клиентов, которые купили только один раз
Активизировала продажи, несмотря на несовершенно работающий интернет-магазин
Вот такая история. Компания МВБ заработала 50 000 000 рублей всего за месяц работы со своей базой клиентов. Все, что для этого было нужно — настроить автоматическую коммуникацию и посадить общаться с клиентами грамотных менеджеров.
У нас много таких историй — и все они разные. Например, увеличили продажи на 15 % в оффлайне с помощью продающего визуала в письмах и мессенджерах, увеличили прибыль компании на 20 % за счёт работы со «спящей» базой клиентов
У нас много таких историй — и все они разные. Например, увеличили продажи на 15 % в оффлайне с помощью продающего визуала в письмах и мессенджерах, увеличили прибыль компании на 20 % за счёт работы со «спящей» базой клиентов
Как начать работать с нами?
Если у вас есть база старых клиентов, не упускайте возможность напомнить о компании, «разбудить» клиентов и предложить им свои услуги / товары. Подключите для этого емейл-маркетинг и результат не заставит себя ждать.
Наша команда работает с бизнесом, оказывающим услуги в любых сферах, продающим товары для любого сегмента.
Со всеми клиентами работаем онлайн. Не важно, где находится бизнес — мы проанализируем его текущую ситуацию, разберемся в его специфике и настроим автокоммуникацию, которая поможет быть на связи с клиентами, увеличить доверие к компании и больше зарабатывать.
Вы тоже можете поработать с нами. Но сначала предлагаем поближе познакомиться и узнать, чем мы будем полезны именно вашей компании. Для этого записывайтесь к нам на БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ ⬇⬇⬇
Наша команда работает с бизнесом, оказывающим услуги в любых сферах, продающим товары для любого сегмента.
Со всеми клиентами работаем онлайн. Не важно, где находится бизнес — мы проанализируем его текущую ситуацию, разберемся в его специфике и настроим автокоммуникацию, которая поможет быть на связи с клиентами, увеличить доверие к компании и больше зарабатывать.
Вы тоже можете поработать с нами. Но сначала предлагаем поближе познакомиться и узнать, чем мы будем полезны именно вашей компании. Для этого записывайтесь к нам на БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ ⬇⬇⬇
© 2023. Все права защищены
ИП Логинов А.А.
ОГРНИП: 322508100267926